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來自微信群的好評——國網婁星區供電支公司優質服務獲贊

2020-01-08 20:46 婁底新聞網 毛彩珊

婁底新聞網訊(通訊員 毛彩珊)“供電公司嗎?這里是上尚城小區,我家停電了,不知道是怎么回事?辛苦你們來幫我看看好嗎?”1月7日下午18時03分,國網婁星區供電支公司搶修班員工胡松華接到一個報修電話,電話那頭傳來一個客戶焦急的聲音。

“好的,女士,您先別著急,我們馬上派人來。”胡松華一邊安撫,一邊準備好工器具,立即和同事肖買權趕往客戶家。

10分鐘后,兩位工作人員到達現場。簡單了解情況后便開始排查停電原因。故障原因是由于空氣開關老化造成,屬于客戶自己的資產,不在供電公司維護范圍內。

“我自己平時很少回家,好不容易回家一趟還沒有電。在此之前已經聯系了物業公司,物業公司工作人員沒檢查出問題,這才火急火燎地打了供電公司報修電話。”從客戶的目光和言語中不時透露出些許生氣、焦急和期待。

雖然不屬于供電公司維護范圍,但為了保證客戶能及時用電,胡松華又馬上跑到一樓買來了新的空氣開關,并快速將其更換。

18時32分,客戶家里的燈終于重新亮了起來。

“人家電力局師傅跑上22樓查出問題,然后又跑到一樓給我買了個開關,僅20來分鐘家里就來電了,給供電公司的優質服務點贊!”工作人員離開后,客戶對供電公司的服務表示很滿意,于是在小區業主群里發出了這樣的一條微信。

像這樣的表揚微信、表揚電話,婁星區供電支公司已經收到了許多,這些表揚正是對該公司“人民電業為人民”優質服務的最好肯定。

責任編輯:譚洲偉

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