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國網婁星區供電支公司提前實現全年電費“雙結零”

2020-01-02 16:56 婁底新聞網 毛彩珊

婁底新聞網訊(通訊員 毛彩珊)12月30日,隨著最后一筆1462萬的電費款到帳,婁星區供電支公司順利完成2019年全年電費結零目標,實現應收、實收電費“雙結零”。全年累計完成售電量35.15億千瓦時,應收電費21.23億元,實收電費21.23億元。

為了實現電費顆粒歸倉,婁星區供電支公司統籌安排、提前部署,全力落實電費回收各項措施。強化電費風險管理。建立健全電費回收考核管理辦法,建立責任到人、考核到位、協調配合的工作機制,建立電費風險預警監管體系,每月月中下發電費風險預警、制定回收預案,保證了電費“顆粒歸倉”;加強客戶溝通交流。主動登門走訪客戶,積極做好客戶思想工作,取得用戶的理解和支持,主動幫助客戶排查治理生產、生活用電中存在的實際問題,消除薄弱環節,以實際行動贏得客戶的信任和配合;注重回收過程管控。關注轄區內大客戶付費動態,及時了解客戶的生產和用電情況,全面查找電費回收薄弱環節,加強對電費回收的全程管控;拓寬繳費渠道。大力宣傳電E寶、掌上電力APP、湖南電力微信公眾號等繳費方式的便利,實現足不出戶繳費,省時省心又省力,為電費回收工作奠定了基礎。

此外,該公司還要求員工要充分發揚“三千”精神,通過多元化升級電費催繳形式,把定期走訪與電話催繳、登門服務相結合,設身處地為用戶著想,拉近彼此間距離,并通過面對面的有效溝通,切實用真誠感動客戶,贏得客戶的信任、理解與支持,用自己的真情、服務、行動、細節,換來了碩果滿枝,確保了2019年電費回收月結月清,實現了全年電費雙結零的目標。

責任編輯:譚洲偉

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